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旅游景區(qū)覺醒“品牌意識”
作者：譚小芳 日期：2008-11-9 字體：[大] [中] [小]
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4月18日杰倫乘坐“聚寶號”畫舫游秦淮河時，對秦淮河景色大為稱贊，對狀元豆也是贊不絕口。自那之后，不少粉絲都在詢問杰倫坐的畫舫可否開放，親身體會一下偶像游船的感受。所以他們此次五一小長假三天，特意把“聚寶號”打造成了“杰倫號”，首次對游人開放。同時沿河還增加了“朱元璋賞河燈”等六組新燈。
這條船比普通游船寬出半米，兩側(cè)有彩繪的木龍，船身由木頭制造，飛檐朱欄，古樸典雅。船內(nèi)的設(shè)施十分考究，紅木椅子、茶幾。船頭有能點歌的卡拉OK，船尾還有衛(wèi)生間。屬于貴賓船，一般輕易不開出來，只供給重要領(lǐng)導(dǎo)使用，而上次周杰倫游秦淮河，正是乘的這艘畫舫。
“杰倫號”上最特別的就是一幅與杰倫同比例的大幅紙質(zhì)模特，笑容滿面地坐在原來杰倫坐的位置上，前面的茶幾上還放著杰倫品嘗過的狀元豆、雨花茶。據(jù)稱，這個“模特”可以供游人照相。
從上面的案例可以看出，國內(nèi)的部分旅游企業(yè)已經(jīng)初步具備積極主動的品牌傳播意識了，我們經(jīng)常講雷鋒事跡，有一句流傳的話是“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”。但雷鋒同志是做了好事不留名的。當(dāng)然這種精神非�？杉�，但如果放在企業(yè)身上就不能這樣含蓄了。旅游企業(yè)進行品牌傳播的最終目的是要提升品牌的影響力并創(chuàng)造良好的價值，因此品牌傳播的意識要強，通過傳播手段到達(dá)旅游消費者。
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫特說過：“隨著信息時代的發(fā)展，有價值的不是信息而是你的注意力�！�
故此“受眾的注意力”，已成為眼下旅游市場中品牌間競爭加劇的動力。在某種程度上旅游品牌的競爭說到底是對注意力的競爭。而注意力能否成為恒久的資源，取決于信息源的影響力，也就是品牌競爭力。所以說，品牌傳播對于塑造品牌競爭力至關(guān)重要。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為：旅游品牌傳播，講求傳播勢能的運用，即要如水銀泄地般從高向低迅速傳播。就像阿基米德所說：“給我一個支點，我將撬動整個地球�！本痈呗曌赃h(yuǎn)，形成居高臨下的勢能，可以為旅游品牌的傳播形成更大的動能推動力。
首先，旅游品牌的傳播意識要強，“酒香不怕巷子深”的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。強勢旅游品牌不是從天上掉下來的。在今天的注意力經(jīng)濟時代，“酒香不怕巷子深”的品牌理論已經(jīng)過時，有通過品牌建設(shè)與傳播建立的品牌形象，才能深入人心，持久恒效。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為，“功夫在詩外”，2007年杭州的這一系列旅游營銷事件，并非天上掉下來。
比如：“81歲”的賓利·旅行者、“58歲”的美洲豹、“46歲”的勞斯萊斯·百萬銀云（又名銀色水滴）……在一輛“賓利·大陸人R型”的率領(lǐng)下，21輛難得一見的古董名車被特許開上西湖白堤。
這批參加“《輝煌中國》——2007古典汽車中國之旅杭州行”的老爺車， 都是在汽車發(fā)展史上具有里程碑意義的頂級名車，總市值超過1000萬英鎊，都是首次來到亞洲。在這支堪稱豪華的車隊中，不僅有歐洲皇室成員、英國貴族和各界商業(yè)名流，還有《紐約時報》等世界級媒體，“古典汽車中國之旅”吸引了世界的目光，而他們也通過對車隊歷程的詳細(xì)報道，真實地將杭州的美麗風(fēng)情傳播到世界各地。
然而，這一世界古典汽車杭州之行，同樣是一個“抓”來的事件。據(jù)帶隊的世界珠寶汽車協(xié)會主席愛德華·將納森先生介紹，其實他們原本的行程并不經(jīng)過杭州，是得知消息后的杭州市旅委員主動與車隊取得了聯(lián)系，并力邀車隊來杭，最終杭州成為了車隊繼上海、烏鎮(zhèn)之后，在中國的第三站。
事實上，現(xiàn)在我們回過頭來看雷鋒，在他犧牲后，出版的《雷鋒日記》發(fā)行超過了160萬冊，也正是通過這樣強大的主動傳播，才使得我們認(rèn)識了雷鋒，學(xué)習(xí)到了雷鋒精神。品牌傳播的道理是一樣的。
同樣，因為景區(qū)品牌的成長不僅僅是來自于市場銷售業(yè)績，好的企業(yè)社會形象同樣有助于景區(qū)獲得來自政府等環(huán)境各方面的支持。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認(rèn)為：景區(qū)在安全、服務(wù)、人力資源、文化發(fā)掘等各個環(huán)節(jié)方面都需要傳播，都是景區(qū)品牌的一部分。比如河南云臺山在中國旅游報上的黨員事跡、好人好事的宣傳計劃就屬于社會形象宣傳的范圍。
筆者了解到，有一則腦白金的電視廣告，其廣告語是“如果腦白金有效，請告訴5個親友；如果腦白金無效，請告訴所有的人”。其實，該廣告并沒有取得預(yù)期的宣傳效果，花了很多錢，但是還是被停掉了。因為它違背了人的心理學(xué)原理。
在旅游行業(yè)來看，從游客的心理來說，如果一個人得到友善的服務(wù)和待遇，他一般不大和別人講，因為有被別人收買之嫌。反之受到不友善的對待和不良好的服務(wù)，他一定會告訴身邊的朋友，甚至嚴(yán)重的——還會告訴比如正在決定前往旅游的陌生人——因為這是由人的本性所決定的，人有一種自我防范的意識，一旦你侵犯了他的利益，他就會有應(yīng)急機制的反應(yīng)。
另外，容易遺忘是人類的天性，媒體與消費者概莫能外。張瑞敏只砸了一次海爾冰箱，那還是在十多年前，但海爾天天講、月月講、年年講，潛移默化中，使得即使新生代的年輕人都知道這件事，都信服海爾質(zhì)量第一的品質(zhì)。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)的建議是：發(fā)掘你們景區(qū)有潛在傳播價值的故事，并重復(fù)它！
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